Å Si dette ett ord gjør deg øyeblikkelig mer pålitelig
Det er en
godt slitt stereotype at de store borgerne i Canada unnskylder mye - så mye, faktisk at det er en lov om det. Den, som ble overlevert av provinsen Ontario i 2009, påminner litiganter om at "en uttalelse om at en person beklager" eller noe annet uttrykk for sympati eller anger "etter en hendelse, ikke bør betraktes som en innrømmelse av feil eller ansvar av unnskyldningen. Med andre ord, "Jeg beklager at du har funnet spytt på Timbits", betyr det ikke lovlig, "Jeg beklager at du spytter på timbittene dine." La det være for Canada for å legalisere sympati. Avbøyning avviser påminnelsesloven oss at det er mer å si "Unnskyld" enn enkel skyld eller anger.
Forskning fra 2013 bekrefter at en unnskyldning - selv om noe helt ut av unnskyldningens kontroll, som ubehagelig vær eller tung trafikk - kan også tjene som det kraftige fundamentet for å bygge tillit hos fremmede . Å bryte isen med "beklager", synes det, kan til og med hjelpe deg med å få det du vil. For noen år siden testet forskere fra Harvard Business School og University of Pennsylvania koblingen mellom det de kalte "overflødige unnskyldninger" og troverdighet i en serie med fire eksperimenter. Studien kulminerte i en feltprøve som sendte en elev som gikk rundt en travel nordøst jernbanestasjon på en regnfull novemberdag, og spurte fremmede om han kunne låne sine telefoner. Gjennom sine 65 samspill med fremmede (30 mann, 35 kvinner) fulgte studenten en av to skript. Til halvparten av pendlerne spurte han bare: "Kan jeg låne din mobiltelefon
?" Til den andre halvdelen led han med en overflødig unnskyldning: "Jeg er så lei meg for regnet! Kan jeg låne din mobiltelefon? " Nå kan du tenke riktig," hva på Guds våte jord har været å overføre din elskede mobilenhet til en totalt fremmed? "Og svaret, selvfølgelig, er ingenting - det er nettopp derfor forskerne var interessert i scenariet. Ved å be om unnskyldning for unødvendig
for været, prøvde studenten på stasjonen ikke å ta ansvar for regnet, eller til og med å si en grunn til å måtte låne en telefon (logiske tenkere krever grunn, tross alt). Det han gjorde var å vise empati "å sette seg i den fremmede sannsynligvis soggy skoene og si," Jeg forstår hvordan du føler. "Dette snapet, forskerne spekulerte, ville gjøre telefonbrukere øyeblikkelig mer tillitsfulle av telefonlåntakeren, og mer sannsynlig å gjengjelde med deres hjelp. Utrolig arbeidet med øyeblikkelig empatioppskriften. Av de 32 personene ga studenten sin overflødig unnskyldning til 15 av dem (eller 47%) overlevert sine telefoner. Bare tre
av de 33 fremmede i ikke-unnskyldningsgruppen (bare 9%) gjorde det samme. Det er et stort skift i samsvar, alt takket være en godt plassert "beklager". Forskerne oppsummerte sine konklusjoner i papiret således: "Overflødige unnskyldninger er et kraftig og brukervennlig verktøy for sosial innflytelse. Selv i mangel av skyldighet, kan enkeltpersoner øke tilliten og likte ved å si "Unnskyld" - selv om de bare er "beklager" regnet. " Forskole lærere rundt om i verden, anser dere selv for det følgende: Beklager, det er virkelig et magisk ord. Sjekk ut
10 Inspirerende bøker Hver lærer trenger å lese
. Opprinnelig publisert som Å si dette ett ord gir deg øyeblikkelig troverdig
på ReadersDigest.com .
